Как долго рассматриваются направленные в ваш адрес претензии?

Претензия/жалоба о нарушении авторских и смежных прав принимается Регистратором исключительно в письменном виде, непосредственно в офисе Регистратора, либо по почте.

В претензии/жалобе должны быть указаны:

  • Наименование заявителя (ФИО — для физических лиц, полное наименование организации — для юридических лиц);
  • Адрес места нахождения — для юридических лиц, адрес регистрации и(или) проживания — для физических лиц (индекс, республика, край, область, город, населенный пункт, улица, номер дома, корпуса, квартиры/офиса), то есть адрес, по которому Оператору следует направлять ответ на претензию/жалобу, адрес электронной почты;
  • Данные свидетельства о государственной регистрации организации — для юридических лиц; данные документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий) — для физических лиц;

В претензии/жалобе необходимо указать основание для ее предъявления и суть претензии/жалобы. В случае размещения на сайте каких-либо материалов/документов/информации и т.д., нарушающих авторские права, необходимо указывать полные ссылки конкретной страницы(страниц) сайта, на которой(ых) размещены данная информация и материалы.

Так же в претензии должно быть указано, что заявитель гарантирует Регистратору возмещение материального ущерба, в случае неправомерного закрытия сайта, если в последствии выяснится, что претензия содержит недостоверные сведения о нарушении авторских прав заявителя.

К претензии в обязательном порядке должны быть приложены заверенные копии документов, подтверждающие права заявителя на объекты авторских прав.

Прилагаемые копии документов должны быть заверены на каждом листе подписью руководителя организации — заявителя и печатью, в случае если заявителем является физическое лицо, копии документов заверяются нотариально. Претензия/жалоба от имени юридического лица подписывается руководителем организации с проставлением печати, либо уполномоченным представителем с приложением копии доверенности.

Претензия от имени заявителя физического лица должна быть подписана лично заявителем в офисе Регистратора. В случае отсутствия возможности подписать претензию лично в присутствии сотрудника Регистратора, подпись на заявлении заверяется нотариально.

Срок рассмотрения претензий/жалоб — до 60 дней.

Претензии, написанные анонимно, а так же направленные по электронной почте или по факсу — не принимаются и не рассматриваются.